為切實(shí)解決企業(yè)、群眾關(guān)注的營(yíng)商環(huán)境痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升我司用水服務(wù)水平，11月29日上午，集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理孫濤濤率隊前往三亞環(huán)投供水西部分公司營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展“領(lǐng)導走流程”暨“服務(wù)窗口作風(fēng)整頓”活動(dòng)，并實(shí)地調研西部水廠(chǎng)廠(chǎng)區運行情況。集團運營(yíng)管理部、信息服務(wù)中心等部門(mén)代表參加調研。
在西部分公司營(yíng)業(yè)廳，孫濤濤總經(jīng)理現場(chǎng)查看服務(wù)窗口人員在崗、精神狀態(tài)、儀容儀表等，并檢查營(yíng)業(yè)廳辦公環(huán)境、物品陳設秩序、便民措施落實(shí)、用水服務(wù)業(yè)務(wù)受理等情況，了解階梯水價(jià)設置標準，是否滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求等。他詳細詢(xún)問(wèn)窗口辦事人員用水報裝、繳費等高頻業(yè)務(wù)的辦理流程，觀(guān)察辦事人員為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)情況，考察業(yè)務(wù)人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度。他指出，營(yíng)業(yè)廳作為對外服務(wù)和展示環(huán)投形象的重要窗口，要及時(shí)更新用水公告欄內容，廣泛宣傳用水信息和相關(guān)政策法規，方便用戶(hù)了解用水服務(wù)動(dòng)態(tài)。要進(jìn)一步提升用水服務(wù)水平，創(chuàng )新服務(wù)方式，進(jìn)一步提高工作效率、簡(jiǎn)化辦事程序，不斷完善用水報裝和反饋機制，為用戶(hù)提供更便捷和優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)，助力優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境。
隨后，孫濤濤總經(jīng)理前往西部水廠(chǎng)一期供水工程，實(shí)地查看了廠(chǎng)區內的過(guò)濾池、絮凝沉淀池、平流沉淀池等重點(diǎn)場(chǎng)所和制水設備設施運行情況，全面檢查水廠(chǎng)制水工藝流程，并聽(tīng)取西部分公司關(guān)于原水管道搶修情況的匯報。他強調，供水保障事關(guān)城市運行和人民群眾生產(chǎn)生活，西部分公司要提高政治站位，進(jìn)一步增強責任感、緊迫感，盡快完成原水管道搶修任務(wù)，盡早恢復天涯區、崖州區正常供水秩序，全力保障冬季供水安全；要進(jìn)一步提升運行管理和服務(wù)水平，控制生產(chǎn)藥耗成本，逐步降低產(chǎn)銷(xiāo)差，繼續提高水費回收率，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益。
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