為加強我司創(chuàng)建文明窗口工作，進一步提高窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，規(guī)范員工對客服務(wù)禮儀，增強員工的自身素質(zhì)，提升企業(yè)形象，公司于2017年6月15日、6月21日及22日，由章梁總助在公司八樓會議室為員工分批進行禮儀培訓，此次培訓全面講解了儀態(tài)禮儀、電話禮儀、接待禮儀、會議禮儀、引薦與介紹禮儀、握手禮儀、交換名片禮儀等。為了達到更好的培訓效果，公司分三批進行培訓。第一批是對公司行政人員進行商務(wù)禮儀培訓；第二次和第三次分別對營業(yè)窗口人員、客服人員、抄表員、收費員、講解員等進行為期二天的服務(wù)禮儀實操培訓，分批從不同的切入點和工作內(nèi)容對不同工種人員進行針對性的培訓，集團公司、中法供水公司、東部供水公司、西部供水公司、物業(yè)公司共計100余人參加了培訓，此次培訓加深了員工對禮儀知識的了解，掌握了許多具有實用性的商務(wù)服務(wù)禮儀知識，特別是對一線面客窗口部門，互動加實操的培訓效果十分明顯，正確示范與錯誤示范的對比使員工認識到自己在崗位中服務(wù)細節(jié)和禮貌禮節(jié)的不妥之處，真正掌握了在崗位中如何有禮貌的與用戶溝通，言行舉止、儀表儀態(tài)都得到了規(guī)范的指導，參訓人員紛紛感受收益良多，一致好評。
崇尚商務(wù)服務(wù)禮儀，不僅是時代的潮流，更是提升企業(yè)競爭力的現(xiàn)實所需。掌握一定的商務(wù)服務(wù)禮儀，從個人角度來看，有助于提高自身修養(yǎng)；從企業(yè)的角度來說，不僅能夠更好的塑造企業(yè)形象，提高客戶滿意度，還能最終提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，作為海南天涯水業(yè) (集團)公司的員工，在任何的社交場合，都要規(guī)范自己的言行舉止，讓水業(yè)文化和精神廣泛傳播。
責任編輯：三亞環(huán)農(nóng)集團
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