日前,甘肅省定西市自來(lái)水公司獲得定西市物價(jià)局命名的“價(jià)格誠信單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。該公司現有固定資產(chǎn)1.5億元,供水面積20平方公里,供水人口12萬(wàn)人,供水能力5萬(wàn)立方米/日,污水處理能力1萬(wàn)立方米/日,苦咸水淡化能力0.5萬(wàn)立方米/日。公司經(jīng)濟性質(zhì)為國有企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)范圍是自來(lái)水供應、管道安裝、維修、水暖配件、器材零售、給排水工程設計施工和管道工程安裝及維修等。公司集給水管理、排水管理、污水凈化、苦咸水淡化于一體,追求科學(xué)化、規范化、人性化管理,給水系統、污水處理系統、苦咸水淡化系統全面實(shí)現了自動(dòng)化控制。2003年9月在西北供水行業(yè)首家通過(guò)了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證。公司是甘肅城鎮供排水協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位,連續多年被省、市、區及上級有關(guān)部門(mén)評為先進(jìn)單位;先后被國家建設部授予“精神文明建設先進(jìn)單位”和“文明服務(wù)示范單位”。 定西市自來(lái)水公司是服務(wù)性很強的公益性企業(yè),早在一九九六年十月就率先在定西城區實(shí)施社會(huì )服務(wù)承諾制度。從“業(yè)務(wù)接洽、工程安裝施工、管線(xiàn)維修、查表收費、安全供水”等幾個(gè)方面向廣大用戶(hù)鄭重承諾,并制定了相應的管理措施和辦法,使承諾付諸于實(shí)際行動(dòng)。根據承諾條款,專(zhuān)門(mén)制定出了《自來(lái)水公司承諾制內容實(shí)施細則》。近年來(lái),公司不斷為社會(huì )服務(wù)承諾制注入新的活力,開(kāi)展“價(jià)格誠信單位”創(chuàng )建活動(dòng)和“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng),組織職工學(xué)習兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗,提高對創(chuàng )建活動(dòng)重要性的認識,通過(guò)經(jīng)常性的思想教育,使每個(gè)職工樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性,把文明程度從服務(wù)質(zhì)量上體現出來(lái)。 定西水司模范遵守《中華人民共和國價(jià)格法》等價(jià)格法律、法規和規章。始終堅持“開(kāi)拓奮進(jìn)、保障供給、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、永續發(fā)展”的企業(yè)質(zhì)量方針,廣泛深入地開(kāi)展“價(jià)格誠信單位”創(chuàng )建活動(dòng),依法經(jīng)營(yíng),誠信服務(wù),在營(yíng)業(yè)收費等供水公共服務(wù)場(chǎng)所公開(kāi)水價(jià)、收費標準和服務(wù)流程。公開(kāi)向社會(huì )承諾遵守價(jià)格法規,誠信經(jīng)營(yíng),杜絕價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為,認真執行《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》,切實(shí)做好明碼標價(jià)和收費公示工作。公司專(zhuān)門(mén)成立了供水稽查科,加大對供水服務(wù)的監督力度,制定投訴、舉報辦法,向社會(huì )公布舉報電話(huà),在社會(huì )各界聘請二十多名義務(wù)監察員確保監督。對違諾員工,一經(jīng)查實(shí),嚴格按規定處罰責任人,獎勵舉報人。通過(guò)以上措施的不斷實(shí)施和完善,公司的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高,為“價(jià)格誠信單位”的創(chuàng )建奠定了良好的基礎,提高了企業(yè)在社會(huì )上的知名度。 (版權所有 轉載須注明中國水星)
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