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  近日，烏魯木齊水務(wù)集團根據“水務(wù)服務(wù)進(jìn)社區”工作需要，結合企業(yè)工作實(shí)際，在集團范圍內全面開(kāi)展建立城市水務(wù)服務(wù)“四知四清四掌握”工作機制，以建立優(yōu)質(zhì)高效的城市供用水長(cháng)效機制，全面提升集團公司城市公共服務(wù)水平。此項工作將從5月20日起全面展開(kāi)。   “四知”即知道轄區服務(wù)范圍，知道轄區產(chǎn)業(yè)結構，知道用戶(hù)內部管網(wǎng)，知道用戶(hù)基本情況；“四清”即：轄區管網(wǎng)設備及運行情況清，管網(wǎng)功能配置情況清，重點(diǎn)用戶(hù)情況清，用戶(hù)服務(wù)需求清；“四掌握”即：掌握轄區用戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握轄區供排水水量、水壓變化，掌握轄區用戶(hù)供排水的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，掌握轄區發(fā)展狀況。   烏魯木齊水務(wù)集團為有力推動(dòng)此項工作，在組織實(shí)施中明確了五項措施：一是深入社區。各相關(guān)單位要根據工作安排，對轄區用戶(hù)及市場(chǎng)情況進(jìn)行深入細致的了解，摸清情況。二是規范管理。各相關(guān)單位要實(shí)行轄區住戶(hù)基本情況登記制度。以服務(wù)對象為單位，建立和完善服務(wù)對象個(gè)人檔案，對用戶(hù)用水情況進(jìn)行詳細登記。三是分片包干。相關(guān)單位要根據工作實(shí)際，劃分片區，實(shí)行領(lǐng)導班子成員包片包區制度，指定專(zhuān)人包巷包戶(hù)，經(jīng)常走訪(fǎng)服務(wù)對象，了解和掌握服務(wù)片區的基本情況。四是定期分析。相關(guān)單位要定期對轄區服務(wù)對象、服務(wù)品質(zhì)等情況進(jìn)行分析研究，收集群眾關(guān)注的關(guān)于供排水方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題并及時(shí)解決。五是強化領(lǐng)導。集團公司領(lǐng)導要結合各自基層聯(lián)系點(diǎn)和開(kāi)展的課題調研內容，深入聯(lián)系點(diǎn)了解“四知四清四掌握”工作機制開(kāi)展情況，及時(shí)給予指導，并幫助他們解決實(shí)際工作中的難點(diǎn)。 （版權所有 轉載須注明中國水星）