為客觀(guān)、公正、全面地了解用戶(hù)對水廠(chǎng)服務(wù)工作的滿(mǎn)意程度,進(jìn)一步提高服務(wù)水平,為打造供水服務(wù)品牌,提升企業(yè)形象,浙江省仙居縣自來(lái)水廠(chǎng)首次開(kāi)展供水服務(wù)滿(mǎn)意度調查。 此次調查采用對企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)和對居民調查問(wèn)卷二種形式進(jìn)行,從供水客戶(hù)最為關(guān)注的水質(zhì)、水壓、水量、抄表收費服務(wù)、服務(wù)承諾、黨風(fēng)廉政建設等方面問(wèn)題開(kāi)展調查,并把該項活動(dòng)作為水廠(chǎng)近期服務(wù)工作的重點(diǎn),水廠(chǎng)根據此次調查結果為下一步服務(wù)工作目標化管理收集相關(guān)數據,建立和完善服務(wù)管理體系打下基礎,將根據實(shí)際情況,繼續改善服務(wù)條件,不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高服務(wù)質(zhì)量。 (版權所有 轉載須注明中國水星)
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