海口水務(wù)集團部署今年工作
2008年是海口水務(wù)“管理年”，海口水務(wù)集團將緊緊圍繞“細化考核，深化人力資源改革，夯實(shí)管理基礎”的目標，在狠抓生產(chǎn)安全、水質(zhì)安全的同時(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地埋頭做好內部管理工作，進(jìn)一步以人力資源管理提高管理團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)，推行定員定崗定編，進(jìn)一步打破平均主義，獎勤罰懶。
狠抓安全生產(chǎn)和水質(zhì)安全
今年，海口水務(wù)集團將編制覆蓋全集團各種可預見(jiàn)的突發(fā)事件應急預案，預案要具有較強的實(shí)用性、操作性，并可得到有效落實(shí)。切實(shí)落實(shí)安全責任制，加大安全生產(chǎn)投入，加強安全生產(chǎn)教育、培訓和演練，進(jìn)一步提高企業(yè)安全工作管理標準化和規范化的水平，安全工作要做到有計劃、有目標、有落實(shí)、有總結，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生。
同時(shí)，為不斷提高供水水質(zhì)檢測能力，確保水質(zhì)符合國家標準要求，2008年，海口水務(wù)集團將將投入300萬(wàn)元購買(mǎi)水質(zhì)檢測儀器設備，并爭取海南省水務(wù)局200萬(wàn)元配套設備投入。逐步完善《生活飲用水衛生標準（GB5749-2006）》中106項的檢測項目，并加大水質(zhì)檢測人員培訓，確保水質(zhì)達標。污水處理排放管理方面，將設立水質(zhì)管理專(zhuān)職負責人，逐級落實(shí)制度。采取參數監控和分析檢測的管理方法，通過(guò)對進(jìn)出水水質(zhì)水量等技術(shù)指標監控分析，核算相關(guān)的工藝參數，對系統隨時(shí)發(fā)生的變化，及時(shí)做出工藝調整，確保排水水質(zhì)達標。
完善客服體系，提高服務(wù)質(zhì)量
今年，海口水務(wù)集團將進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù)工作，爭取在上半年使該集團客服熱線(xiàn)電話(huà)與市政熱線(xiàn)電話(huà)并網(wǎng)，提高接通率，更好的為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且下大力氣對客服中心員工的心理素質(zhì)、品格素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)等方面的培訓，讓員工樹(shù)立起“一切為客戶(hù)著(zhù)想、一切為客戶(hù)服務(wù)、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的思想，打造一個(gè)團結、高效、熱情、周到的服務(wù)團隊。
同時(shí)，海口水務(wù)集團將在營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行機構和工作職能的調整，主要是把監察部、修表隊和二次加壓維修隊的人員和工作職能調整到客服部，由客服部具體全面負責售后服務(wù)工作，實(shí)行一站式服務(wù)。業(yè)務(wù)受理和業(yè)務(wù)處理全部歸屬客服部，對用戶(hù)反映的相關(guān)問(wèn)題，由客服部派員一步到位給予解決，進(jìn)一步提高集團的工作效率和服務(wù)水平。
做好股改工作，為上市作前期準備
今年，海口水務(wù)集團將進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)內部改革，循序漸進(jìn)地推行一批新管理制度。（一）實(shí)行定崗、定員制度。首先在海口威立雅水務(wù)有限公司的行政系統內進(jìn)行定崗定編定員的試點(diǎn)，然后向企業(yè)內人數較多、崗位分類(lèi)較清楚的部門(mén)（單位），如生產(chǎn)部、管網(wǎng)部、客服部、污水廠(chǎng)進(jìn)行小范圍推行，合理分配人力資源，最后在全司范圍內實(shí)行定崗、定員的制度。（二）實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負責制。部門(mén)經(jīng)理負責制，主要試行由部門(mén)經(jīng)理根據崗位設置、工作需要選擇部門(mén)的工作人員。落選的員工將帶薪接受培訓后再接受挑選，直到每一位員工都做上自己喜歡又能充分發(fā)揮自己才能的工作，每一部門(mén)經(jīng)理能找到勝任本部門(mén)各個(gè)工作崗位的員工。（三）進(jìn)一步完善薪酬制度。進(jìn)一步細化崗位工資，崗位報酬拉開(kāi)距離，打破分配中的平均主義。（四）建立人才培訓及細化考核機制。加快推進(jìn)以管理和專(zhuān)業(yè)技能人才為重點(diǎn)的各類(lèi)人才隊伍建設，通過(guò)對經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等不同人員的培訓，培養出一批業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過(guò)硬、能力突出的人才隊伍，為公司發(fā)展擴張提供強有力的人才后盾。人力資源部門(mén)要對公司現有的各類(lèi)人才進(jìn)行建檔，運用好培訓基金，建立培訓、學(xué)習計劃（要求細化到人），爭取做到中層管理人員至少有一次學(xué)習培訓機會(huì )。該集團還將建立各類(lèi)包括公司員工以外的人才供給檔案，以便能夠隨時(shí)找到需要的人才。逐步細化中層管理人員的考核，建立一套相對公平公正的晉升制度，并推出試點(diǎn)方案，成熟后全面推開(kāi)。
繼續整合和統一海口水務(wù)市場(chǎng)
除了白沙門(mén)污水處理二期擴建工程項目外，今年，海口水務(wù)集團還將與其他公司繼續合作開(kāi)發(fā)長(cháng)流污水處理廠(chǎng)，并進(jìn)一步整合各市縣污水處理資源，即將全省污水處理項目“整體打捆”，統一管理和建設，通過(guò)BOT的模式推動(dòng)該集團參與全省污水基礎設施建設及運營(yíng)管理。
該集團將充分利用現在的有利條件和外部環(huán)境，按市委、市政府和市國資委要求，完成統一海口水務(wù)市場(chǎng)的整合，做大做強水務(wù)集團。通過(guò)重組整合，實(shí)現全市供水的統一調動(dòng)和相互調劑，提高水資源利用效率，全面提高全市供水營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)水平。
投入資金推進(jìn)一批項目的改建、擴建
今年，海口水務(wù)集團主要是積極推進(jìn)白沙門(mén)污水二期擴建工程、龍塘改造項目和永莊二期工程的建設。永莊水廠(chǎng)二期改擴建工程，是永莊水廠(chǎng)建成后公司投資的最大工程項目，爭取08年3月底完成前期工作，4月中旬動(dòng)工，09年1月竣工驗收投產(chǎn)。另外，該集團還將計劃投資1219萬(wàn)元配合市政府道路同步建設省警衛局--美苑路二期供水管道工程、四中高中部東側道路供水管道工程、長(cháng)秀片區永萬(wàn)東路工程、海新大橋過(guò)橋管道工程等21條道路管道，計劃投資140萬(wàn)元進(jìn)行閥門(mén)改造，計劃投資586萬(wàn)元進(jìn)行管網(wǎng)改造。要進(jìn)一步推進(jìn)永莊二期和一期改造，使永莊成為水務(wù)集團更有活力的新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
抓住機遇，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。
要進(jìn)一步推進(jìn)三產(chǎn)的市場(chǎng)化運行機制，在“三產(chǎn)”試行更為符合市場(chǎng)運作機制的人事、分配和管理制度，08年“三產(chǎn)”要爭取拿到設計施工二級資質(zhì)，要細化項目成本預算，加強項目經(jīng)理負責制，加強設計所技術(shù)力量，使之成為“三產(chǎn)”技術(shù)保障。在工程質(zhì)量、工程管理和產(chǎn)值、利潤上都上一個(gè)臺階，同時(shí)要確保工程款回收。今年“三產(chǎn)”外部工程項目要占到全年產(chǎn)值50%以上。要確實(shí)作好國債項目，跟蹤項目進(jìn)程，確保項目國債資金08年度撥付到位，確保工程質(zhì)量、工期和資金的使用。要利用三產(chǎn)現有的土地資源進(jìn)行一些開(kāi)發(fā)，今年要完成秀英商業(yè)鋪面項目開(kāi)發(fā)。
提高管理隊伍綜合素質(zhì)
海口水務(wù)集團將堅持以廣大職工的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建設一個(gè)行為規范、公正透明、勤政高效、清正廉潔、職工滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)班子。加強民主決策、紀檢監督和廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行用人回避制度，防止裙帶關(guān)系等危害，使企業(yè)走上健康良性的發(fā)展軌道。今年將按季度公開(kāi)財務(wù)報告。
為進(jìn)一步提高領(lǐng)導班子的專(zhuān)業(yè)水平，該集團將加強領(lǐng)導的培訓工作，班子成員要參加本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與培訓，要學(xué)習企業(yè)管理、法律及財務(wù)方面的培訓及再教育，提高領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)可以到國內國外比較先進(jìn)的同行去參觀(guān)學(xué)習或工作交流，以適應公司的業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展的需要。
同時(shí)，提高中高層管理人員團結協(xié)作的團隊精神。去年，該集團已經(jīng)選任了一批有才能、懂技術(shù)的中層管理人員。新的管理團隊在新的一年要倡導“團結、務(wù)實(shí)、勤奮”的企業(yè)精神，樹(shù)立大局觀(guān)，發(fā)揚團結協(xié)作、緊密配合、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，形成一種合力，成為能夠影響全體職工、團結全體職工、帶動(dòng)全體職工的堅強核心。
抓好企業(yè)文化和企業(yè)形象建設
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，特別是水務(wù)服務(wù)行業(yè)，更應注重先進(jìn)的企業(yè)文化所帶來(lái)的經(jīng)濟效益。今年海口水務(wù)集團將做好以下幾方面工作：一是積極發(fā)揮黨、政、工、團齊抓共管的優(yōu)勢，重視企業(yè)的人道主義關(guān)懷，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展；二是充分運用好職工互助基金和教育基金，幫助困難職工解決生活中遇到的特殊困難，發(fā)揚職工互助互愛(ài)及獻愛(ài)心的精神；三是積極開(kāi)展員工的思想政治教育，培養員工積極參與企業(yè)建設、當家作主的主人翁意識、集體責任心和奉獻精神；四是通過(guò)開(kāi)展形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，培養職工團結協(xié)作、奮發(fā)向上的精神，增強集團公司職工隊伍的凝聚力和向心力。五是加強企業(yè)對內對外宣傳工作，樹(shù)立和維護企業(yè)的形象。(中國水星)
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